¿Alguna vez te has topado con un contenido en una red social o en un blog y has pensado: «Wow. Parece que me hayan leído la mente. Es justo lo que necesitaba»?
¿Imaginas conseguir el mismo efecto en los demás?
Quiero decir, ¿y si parte de tu contenido fuera justo lo que tu audiencia necesita? ¿Crees que eso atraería aún más su interés y te ayudaría a posicionarte mejor como profesional?
Primero veamos la realidad.
Y la realidad es que, un importante porcentaje de negocios, pequeños, medianos y grandes, utilizan sus redes sociales, su blog y el resto de sus canales de comunicación, sobre todo para compartir contenido creado para auto promocionarse.
A mí me gusta llamar a ese tipo de contenido, «qué guapo soy y que culito tengo, content».
Pero claro, hay que reconocer que es mucho más sencillo hablar de nosotros y de lo que hacemos, que encontrar temas que realmente sean relevantes para los demás.
Pues de eso va este artículo.
Quiero compartir contigo 6 fuentes de inspiración que te ayudarán a encontrar esos temas que de verdad son importantes para tu audiencia, es decir, para esas personas que pueden acabar convirtiéndose en clientes.
¿Suena bien?
Y lo mejor de todo es que todas las fuentes que voy a compartir contigo son gratuitas, requieren un esfuerzo ridículo por tu parte, pero contienen la verdadera esencia de los problemas, necesidades y angustias de las personas a las que quieres llegar.
Sin más rodeos, vamos con la primera.
Quora, Rankia y otros foros de opinión
Te he hablado de Quora antes. Como por ejemplo en este artículo sobre Las mejores 4 herramientas para encontrar contenidos para un blog inmobiliario.
Además de Quora, existen otros foros, algunos muy especializados en el tema inmobiliario y financiero, como es el caso de Rankia.
La cuestión es que, en todos esos foros encontrarás cientos de preguntas relacionadas con la compra, venta y alquiler de viviendas.
Te lo voy a demostrar.
He entrado en Quora y he escrito la palabra «inmobilaria» en su buscador. Esta labor me ha llevado menos de 30 segundos, pero he encontrado estas preguntas:
¿Cuál es el mejor portal inmobiliario y por qué?
¿Qué causa que los precios inmobiliarios se disparen?
¿Se puede vivir solo de inversiones inmobiliarias?
Siguiente paso: profundizar.
Entro en cada pregunta y leo los comentarios de la comunidad, qué tipo de perfil responde, etc. Me doy cuenta que los perfiles que han participado en la discusión son mayoritariamente profesionales.
Si doy servicios a profesionales inmobiliarios, sus comentarios me resultarán útiles. Pero si doy servicios a particulares porque soy un agente inmobiliario, debería seguir buscando.
Así que lo hago y, unos segundos después, encuentro otra pregunta.
¿Por qué existen tantas estafas en el sector inmobiliario?
¡Bingo! Esta pregunta sí parece formulada por particulares.
Entro, investigo y, ¿qué me encuentro?
Por un lado encuentro a particulares hablando de sus dudas, miedos y preocupaciones respecto al sector y a la compraventa de vivienda, lo cual no solo te puede servir para escribir un post en Instagram. Esta información te resultará tremendamente útil para subir de nivel los textos de tu web.
Por otro lado, encuentro respuestas tanto por parte de profesionales como de particulares.
¿Sabes qué son esas respuestas? Más ideas de contenido para tus redes sociales.
Conclusión:
LLevas 5 minutos en Quora y has encontrado una idea para redes y algunas objeciones de particulares que puedes utilizar para insuflarle nuevos aires a los textos de tu web.
Si sigues buscando un poco más, seguro que sacas material para un artículo, incluso para una guía descargable.
¿Ves por dónde voy?
Blogs de tu competencia
Voy a suponer que no tienes blog, o que tienes uno pero recibes pocas visitas y aún no has conseguido comentarios.
No hay problema.
Tienes varios blogs grandes que tratan temas inmobiliarios y con decenas de comentarios que puedes aprovechar.
En primer lugar, es importante que sepas que cada uno de los artículos de esos blogs se han escrito porque tratan temáticas que las personas buscan en internet, razón por la que, una buena estrategia de contenidos, consistiría en aprovechar esas mismas temáticas y escribir tus propios artículos.
El trabajo de búsqueda ya lo han hecho otros. No te cortes. Solo asegúrate de que tu contenido sea mejor que el que ya existe. Nada más.
En segundo lugar, muchos de esos artículos tendrán una sección de comentarios donde encontrarás ideas para tus publicaciones de Instagram, incluso para escribir otros artículos.
Lo sé porque algunos de mis clientes tienen blogs grandes, con decenas de artículos y miles de visitas al mes, y es de la sección de comentarios de donde a veces saco ideas para escribir nuevos artículos para ellos.
Es una estrategia sencilla y efectiva. No sé a ti, pero a mí son las que más me gustan.
Aquí tienes algunos blogs de los que extraer ideas. Pero hay muchos más:
Google My Business
Google My Business no solo sirve para dar visibilidad a tu negocio en internet, sino que es una de las plataformas de reseñas más visitadas de la red.
Te habrás dado cuenta de lo mucho que ha crecido el número de personas, clientes de agencias inmobiliarias, que deciden escribir una reseña (a veces buena y otras no tanto) en Google My Business, ¿verdad?
Pues como aquí estamos para hacer marketing sencillo aprovechando los recursos que tenemos a nuestro alcance, vamos a sacarle partido a esa tendencia.
Investigando entre tus propios testimonios y los de los demás, te darás cuenta de que hay objeciones, quejas y comentarios positivos que se repiten una y otra vez.
Por ejemplo, haciendo una búsqueda rápida, he visto como muchas personas se quejan de haber perdido un piso, aún habiendo dejado una paga y señal.
¿Qué podrías hacer con eso?
Podrías, por ejemplo, crear un carrousel en Instagram con los pasos a seguir a la hora de reservar una vivienda. Está claro que el tema tiene interés.
Después, podrías escribir un artículo para tu blog explicando qué es exactamente una reserva, cómo funciona y qué diferencias hay entre un documento de paga y señal y un contrato de arras, ya que, al parecer, no está igual claro para todo el mundo.
Son solo ideas, pero creo que se entiende lo que quiero decir.
Instagram, Linkedin y TikTok
Me apuesto un café contigo a que sigues a otras agencias inmobiliarias, y a profesionales del sector con nombre y apellidos, en las diferentes redes sociales.
Me apuesto un segundo café contigo a que te fijas mucho en lo que publican, puede que con la idea de encontrar inspiración, o solo por curiosidad.
Esta es mi propuesta: deja de fijarte tanto en lo que publican y empieza a prestar atención a los comentarios que reciben.
La sección de comentarios de Instagram, TikTok, Linkedin, incluso de Youtube, está llena, cargada, repleta de ideas.
Es la interacción más directa que puedes encontrar hoy en día en internet y vale mucho la pena que le prestes algo de tu atención.
Los directos también son una fuente inagotable de ideas. En los directos los espectadores comentan y preguntan en tiempo real, sin pensar mucho. Es por eso que sus comentarios y preguntas tienen tanto valor.
Eso es algo que no sucede, por ejemplo, en los blogs, donde la interacción suelen ser menos espontánea.
Encuestas
Voy a volver atrás por un momento.
¿Recuerdas que unas líneas más arriba hablábamos sobre Google My Business y de cómo ha habido una explosión de opiniones durante los últimos años en las cuentas de profesionales del sector inmobiliario?
Pues no toda esa explosión es casual. En muchos casos es intencionada, al menos en parte.
Un gran número de agencias, conscientes de la importancia de mejorar o consolidar su reputación online y habiendo comprobado que las opiniones positivas en internet generan clientes casi en automático, han creado procesos de captación dirigidos a aumentar el número de reseñas positivas.
Por ejemplo, cuando perciben que un cliente queda contento con el servicio prestado, aprovechan la oportunidad para pedirle que comparta su experiencia a través de Google My Business.
Aquí viene mi propuesta, que se divide en dos partes.
Primero, a una parte de esos clientes satisfechos, en vez de enviarles solo un enlace para que dejen una valoración positiva en internet, envíales también una breve encuesta.
Pregúntales qué es lo que más les ha gustado, lo que menos, que cambiarían o que destacarían de la experiencia con vosotros.
Te cuento por qué.
Cuando ayudas al cliente con preguntas, este suele contar más cosas. De lo contrario, como no saben muy bien qué decir, acaban escribiendo lo mismo.
Es el caso del típico «Muy contentos con el servicio. Hemos vendido muy rápido. Totalmente recomendable», que, como reseña no está mal, pero a ti te aporta poca información.
Y la segunda parte de mi propuesta consiste en enviar encuestas también a aquellos clientes que sabes que han quedado descontentos.
Ganarás dos cosas.
En algunos casos, cuando un cliente tiene la oportunidad de desahogarse y siente que alguien se preocupa por él, termina por no hacer público el motivo de su descontento. Al menos no de forma tan virulenta.
Por otro lado, un cliente descontento te proporcionará información de muchísimo valor que, no solo te ayudará a mejorar, sino que, a veces, te permitirá detectar problemas que se repiten.
Y de los problemas que se repiten, casi siempre se puede extraer un contenido.
Tu equipo comercial y administrativo
No hay mejor fuente de información que el día a día, y los que viven ese día a día con más intensidad son las personas que están en contacto permanente con tus clientes, es decir, tus asesores comerciales y el personal de atención al cliente.
Desde la persona que hace las facturas, hasta la que coge el teléfono, pasando por el asesor que capta la vivienda, todos y todas sin excepción se encuentran en un momento u otro con una duda, un problema, una objeción o algo que el cliente no termina de entender.
Aquí el reto no es encontrar ideas de contenido, sino acceder a esta información ya que, en muchos casos, no se pone en común.
Mi recomendación es que apuntéis todas esas preguntas, motivos de conflicto o dudas sobre procedimientos que vosotros como profesionales consideráis obvios.
Por ejemplo, estoy seguro de que, a lo largo de tu carrera, has recibido infinidad de preguntas sobre la exclusiva.
¿Por qué no crear contenido para tus redes sociales o para tu blog relacionado con esas preguntas, si sabes que es algo realmente relevante para tu audiencia?
Solo es una idea.
Conclusión
En mis consultorías se habla de todo lo que tiene relación con marketing digital para agencias inmobiliarias.
No obstante, uno de los temas recurrentes es, sin ninguna duda, de dónde sacar ideas de contenido que sean interesantes para nuestra audiencia.
Quizá por eso escribo tantos artículos sobre el tema.
Lo que quiero decir es que es una temática que te preocupa a ti, y a muchos compañeros y compañeras que cada día sufren el efecto «folio en blanco», y que terminan por no publicar nada.
Ahí van mis últimos 3 consejos.
Aprovecha cada interacción con tus clientes para prestar atención a sus comentarios, dudas y objeciones. Esa es tu mejor fuente de inspiración.
No pienses, solo ejecuta. Perdemos mucho tiempo pensando en si un contenido es lo bastante bueno, lo bastante interesante o lo bastante bonito.
Lo cierto es que no lo sabrás hasta que lo publiques. Incluso aunque lo publiques, el mismo contenido puede no funcionar hoy pero sí funcionar dentro de 3 meses.
Para terminar, ten siempre papel y boli a mano. Las ideas llegan cuando llegan y, 5 minutos después, se van.
Y eso es todo. Espero que te haya gustado el artículo. Si es así no me lo digas, pero si te ha parecido malo por algún motivo, no dudes en hacérmelo saber en la sección de comentarios.
Ah! Y si te parece que podría ser de utilidad para alguien que conoces, por favor no lo compartas. Quédatelo para ti.
Hasta la próxima.
¿Qué tal la psicología inversa de los últimos párrafos? ¡Ja ja! Me encantó el artículo, muy enriquecedor, y aplicable para todos los sectores posibles. ¡Gracias!
Muchas gracias Jesica. Jajajaja (psicología inversa), me has pillado 😅
Un abrazo