Me gustaría compartir contigo algo que me pasó y que tiene mucho que ver con el tema del artículo de hoy.
Antes de lanzar La inmobiliaria digital, estuve 3 años trabajando en exclusiva como responsable de marketing digital para una agencia inmobiliaria de Barcelona.
Desde que empecé hasta casi un año después, para la mayoría de mis compañeros en la inmobiliaria yo era, cariñosamente, «el de facebook«.
Para mí es un recuerdo bonito y divertido, aunque Facebook era lo que menos ocupaba mi tiempo.
Más bien me dediqué al SEO, a la redacción de contenido para el blog, a diseñar la web y a posicionar la marca en internet.
¿Cómo me tendrían que haber llamado entonces?
Bueno, en realidad eso no es importante. Lo importante de verdad es qué tipo de profesional o profesionales tendría que haber buscado esa agencia si hubiera querido contratar a perfiles que hicieran lo que hacía yo.
Porque, sinceramente, muchos profesionales del mundo inmobiliario como tú, saben lo que quieren o lo que necesitan, pero tienen problemas a la hora de ponerle nombre.
Y cuando eso sucede, encontrar a la persona adecuada para llevar a cabo el trabajo, se vuelve una misión (casi) imposible.
Por esa razón, hoy he pensado en sorprenderte con un listado de los principales perfiles digitales que puedes llegar a necesitar para impulsar tu negocio inmobiliario en internet.
Espero que te resulte útil.
Por cierto, los perfiles que llevan asterisco los podría cubrir «el de facebook», o sea yo. Por si te interesa.
*SEO
Las siglas SEO significan Search Engine Optimization, en castellano, optimización en los motores de búsqueda. Y el motor de búsqueda más relevante para cualquier negocio hoy en día, es Google.
Es por esa razón que buscaremos un profesional del SEO, principalmente, cuando queramos mejorar el posicionamiento y la visibilidad de nuestro sitio web en Google.
¿Por qué querríamos hacer tal cosa?
Cuando un sitio web está bien posicionado en Google atrae visitas y, en definitiva, si tenemos una web es para eso, para que las personas la encuentren y entren en ella.
Ahora bien, el trabajo de un SEO no consiste únicamente en conseguir visitas, sino que la clave está en que esas visitas sean relevantes para nuestro negocio.
Por ejemplo, si tienes una inmobiliaria, te podría interesar que cuando alguien buscara en Google una inmobiliaria en tu zona, tu web apareciera entre los primeros resultados.
También podría ser relevante para tu negocio de Home Staging que llegarán a tu web personas buscando información sobre cómo vender un piso rápido o cómo vender un piso a buen precio.
En cambio, de poco (o nada) te serviría recibir la visita de personas interesadas en abrir una inmobiliaria.
Creo que se entiende la idea, ¿no?
Community Manager
Explicar la figura del Community Manager es algo que, personalmente, me parece dificilísimo.
Te pasará algo parecido si buscas información en internet. Encontrarás puntos de vista de todos los colores respecto a cuáles son realmente las funciones de un CM.
Esta es mi visión de acuerdo con mi experiencia:
Existen dos figuras relacionadas con este tema: la del Socia Media Manager y la del Community Manager.
El Social Media Manager es la persona encargada de definir la estrategia de Social Media de una marca, empresa o persona.
Una vez definida la estrategia, es el Community Manager quien se encarga de llevarla a cabo.
Es, por llamarlo de alguna manera, quien baja al barro, está en contacto con la comunidad, crea el contenido y reporta al Social Media Manager los resultados.
Ahora lo que pasa en realidad.
A lo largo de los años, la figura del CM y la del SMM se han fusionado. No por gusto, sino porque para muchos negocios, el coste de contratar a uno y a otro a la vez, es inviable.
Por esa razón, lo más habitual sobre todo en pequeños y medianos negocios, suele ser que solo exista la figura del Community Manager quien, además de sus tareas, también piensa, elabora y optimiza la estrategia.
¿Funciona este sistema?
Tendrás que comprobarlo.
Solo puedo decirte que hay pocos Community Manager con ambas competencias, que los que hay suelen tener siempre trabajo y que, desde luego, ninguno te gestionará las redes por 50 euros al mes.
CRO
CRO significa Conversion Rate Optimization, en castellano, optimización del ratio de conversión.
¿Y qué es el ratio de conversión?
En pocas palabras, es el porcentaje de personas que hacen lo que tú quieres que hagan en tu web, respecto al número de personas que entran en ella.
Por ejemplo, imaginemos que el objetivo principal de una de las páginas de tu web, es que contacten contigo propietarios interesados en poner su vivienda a la venta contigo.
Imaginemos también que esa página recibe 1.000 visitas al mes, pero que de esas visitas, solo 10 personas terminan por rellenar el formulario para ponerse en contacto contigo.
Teniendo en cuenta los números del ejemplo, tu porcentaje de conversión sería del 1%.
¿Qué hace un CRO?
Básicamente su función es la de analizarlo todo (cuando digo todo, es todo) lo relacionado con la web que quieres mejorar y, una vez hecho el análisis, propone cambios que incrementen el porcentaje de conversión.
La figura del CRO se está convirtiendo en una de las más importantes en cualquier estrategia de marketing, sobre todo porque multiplica los resultados sin aumentar la inversión.
Volvamos al ejemplo anterior.
Supongamos que el CRO incrementa el porcentaje de conversión de tu página del 1 al 2%.
De ser así, con la misma inversión y las mismas 1.000 visitas, conseguirías 20 potenciales propietarios dispuestos a poner su casa a la venta contigo en vez de 10.
Especialista en Paid Media
Medios publicitarios de pago hay muchos.
Prácticamente todas las plataformas sociales tienen su canal de publicidad pagada. Es el caso de Facebook, Instagram, Pinterest, LinKedin, incluso TikTok.
También Google nos deja anunciarnos en su buscador, en sus listados locales, y en miles de páginas y aplicaciones que lo permiten.
Y los medios de prensa digitales no son una excepción.
Pues un especialista en Paid Media es, en pocas palabras, la persona encargada de lograr que nuestros anuncios sean rentables.
*Copywriter
El copywriter está en todas partes.
Nuestro trabajo consiste en escribir textos que ayuden a conseguir objetivos y, por esa razón, nos puedes encontrar en cualquier estrategia de marketing digital.
El CRO, por ejemplo, puede necesitar que un copywriter revise el título de una página, las llamadas a la acción o incluso el texto de toda una página, para aumentar la conversión.
El especialista en Paid Media suele contar con la ayuda de un copywriter para escribir los textos de los anuncios o el guión de un vídeo promocional.
Un diseñador web no suele encargarse del texto, cosa que sí hace un copywriter.
Incluso el especialista en SEO necesita ayuda algunas veces para incluir palabras clave en una web de forma natural y persuasiva.
Lo que te decía. Estamos hasta en la sopa.
Y es que el texto, o mejor dicho, las palabras que utilizamos para comunicar nuestra propuesta de valor, una oferta, un servicio nuevo o el espíritu de nuestra marca, tienen un impacto directo en el resultado final.
La mayoría de copywriters, al menos los que yo conozco, se especializan.
Algunos en guiones para vídeos, otros en copywriting para web y posicionamiento, en anuncios para redes sociales, en email marketing o en embudos de venta.
Hay copys que se especializan, además, en un sector determinado.
En mi caso, por ejemplo, escribo textos para emails, webs y páginas de venta, pero solo para profesionales del sector inmobiliario.
Soy, lo que se podría llamar, copywriter inmobiliario.
*Diseñador Web
Para terminar, quisiera hablar de la figura del diseñador web y la del desarrollador web.
Creo que la figura del diseñador web se entiende bastante bien.
Pero ¿cuál es la diferencia con la del desarrollador?
Para empezar, necesitas saber que no todas las webs se hacen de la misma manera.
Hoy en día contamos con plataformas muy avanzadas como WordPress o Shopify, que nos permiten montar una web o una tienda online funcional, sin necesidad de tener conocimientos sobre lenguajes de programación.
Pero esas plataformas tienen sus limitaciones y el desarrollador web es quien tiene los conocimientos necesarios para saltarse esas limitaciones.
Hay webs que requieren de un diseño a medida, de funcionalidades complejas o, simplemente, que no quieren depender de plataformas externas y de sus problemas.
Ahora bien, el desarrollo no es para todo el mundo.
Primero, desarrollar una web a medida desde cero, suele ser una opción más cara.
Segundo, la figura del desarrollador no desaparece con la entrega de la web, sino que siempre estará ahí para optimizar, añadir, quitar, mejorar o cambiar.
¿Qué suele pasar en la vida real?
Que o bien te encuentras con diseñadores con nociones de desarrollo, o desarrolladores con nociones de diseño. Dependiendo del proyecto, ambas opciones pueden funcionar bien.
Conclusiones
Este artículo tiene varios objetivos.
Por un lado, quería que conocieras un poco mejor los perfiles más útiles a la hora de lanzar un negocio a internet.
Pero también quería transmitirte la importancia de escoger el perfil que necesitas en el momento adecuado.
Por ejemplo, si no tienes visitas en tu web, no necesitas alguien que mejore la conversión. Probablemente tu mejor elección sería el SEO y el especialista en Paid Media.
Si tienes una comunidad activa en redes sociales, y quieres hacerla crecer y mejorar tu relación con ella, la figura del Community Manager parece la más indicada.
Si no tienes web, un diseñador y un copywriter harán el trabajo. No obstante, si quieres que tu web lleve a cabo funciones complejas, probablemente necesites un desarrollador.
Espero haber cumplido con ambos objetivos y que tengas un poco más claro qué tipo de ayuda necesitas, si es que necesitas alguna.
Como siempre, si te ha gustado el artículo no me lo digas, y ni se te ocurra enviárselo a esa persona a la que crees que podría ayudar.
Hasta la próxima semana.
