Antes de ponernos a hablar de Marketing Digital y estrategias para atraer y captar más clientes, es importante que conozcas algunos términos técnicos sobre el tema.
Por eso, he creado este Diccionario de Marketing Digital, que iré actualizando y que podrás consultar siempre que tengas dudas.
Está ordenado alfabéticamente y contiene los términos más utilizados.
Si escuchas o lees algún otro concepto que no tienes claro y quieres que lo añada, puedes escribirme, como siempre, a david@lainmobiliariadigital.net.
Acortador de URL
Son herramientas que generan automáticamente una url más corta que la original.
La mayoría las puedes utilizar online, sin necesidad de descarga, y son muy útiles cuando queremos compartir algún contenido en redes sociales y la url de nuestra web es muy larga.
Por ejemplo, si quisiera compartir mi artículo Diseña la mejor web inmobiliaria en Facebook, la url que aparecería sería https://www.lainmobiliariadigital.net/diseno-web-inmobiliaria/.
En cambio, si uso un acortador, la url se convierte en https://bit.ly/2yPLALj. Una url mucho más limpia y amigable.
La herramienta que yo utilizo es bit.ly. No necesitas registrarte, es gratuita y muy sencilla.
Solo añade tu Url original en el campo principal y la Url corta se generará en la parte inferior.
Adsense
Es la red de afiliados de Google, en la que millones de editores de todo el mundo ceden un espacio de su página web para que el buscador inserte sus anuncios a cambio de un porcentaje.
Seguro que has visto blogs y páginas web que tienen una especie de banners con anuncios en el contenido, en los laterales o en la cabecera. La mayoría de esos anuncios provienen de Adsense.
Adwords
Es la plataforma de publicidad de Google. Aunque la utilizaremos principalmente para crear nuestras campañas publicitarias en el buscador, tiene otras funcionalidades que nos serán muy útiles en nuestras campañas de marketing digital.
Amigable
Aunque no se trata de un término puramente digital, comprobarás que continuamente la menciono en mis artículos.
Es algo fundamental para mí. Si quieres tener éxito, necesitas que todo lo que hable de ti en internet transmita confianza, accesibilidad y amabilidad.
Anchor Text
Se trata de una palabra o una serie de palabras que encierran un link hacia otra página o hacia un lugar de la misma página.
No es lo mismo que en medio de un texto encuentres un enlace que diga haz clic aquí: https//www.lainmobiliariadigital.net, a que veas algo como esto “Visita mi página web”.
En el segundo caso, mi página web es el Anchor Text que dirige hacia la página web.
Autoridad
Hace referencia al valor que los diferentes buscadores asignan a nuestra página o blog inmobiliario.
Uno de los principales factores de autoridad hoy en día siguen siendo los enlaces que apuntan hacia nosotros desde sitios externos.
Se representa la autoridad de un dominio con las siglas DA (Domain Authority) y un valor de 1 a 100, y la autoridad de una página concreta con las siglas PA (Page Authority) y un valor de 1 a 100.
Puedes comprobar tu DA y tu PA actual con https://moz.com/, una herramienta totalmente gratuita y con extensión para añadir a tu navegador.
Blog
Es una parte imprescindible de tu sitio web si quieres que tenga éxito. Un espacio destinado a publicar contenido relevante para tus potenciales clientes en forma de post o artículo.
Búsqueda Orgánica
Resultados naturales generados en un buscador atendiendo a la búsqueda de un usuarios.
Si un usuario efectúa una búsqueda en internet de la palabra “vender piso en Barcelona”, y nuestro sitio web aparece en las primeras posiciones después de la publicidad, hablamos de resultados orgánicos.
Mejorar nuestra visibilidad en la búsqueda orgánica de términos relacionados con nuestros servicio, es otro elemento clave si queremos tener éxito en internet.
Buyer Persona
Podríamos traducirlo como Cliente Ideal Final. Se refiere a cada uno de los perfiles que debes crear teniendo en cuenta las características, necesidades y deseos de tus potenciales clientes, con el objetivo de crear nuevos servicios o mejorar los que ya tienes.
CMS (Content Management System)
Un CMS es un Gestor de contenidos que nos ayudará a desarrollar y gestionar nuestro sitio web sin necesidad de conocimientos avanzados en lenguajes de programación.
Conversión
La consecución de un objetivo en tu página web. Normalmente hace referencia a una venta.
En el caso de tu inmobiliaria, una conversión puede ser una solicitud para una valoración o una consulta sobre un inmueble.
La Conversión se representa con un porcentaje, y se obtiene dividiendo las visitas que recibe una página por el número de contactos recibidos.
Es un valor importante a la hora de evaluar acciones de mejora en tu estrategia.
Cookies
Las famosas galletitas. Son pequeños archivos con cantidades de datos que se envían entre un emisor y un receptor.
La función de las cookies es identificar a los visitantes de nuestro sitio web y extraer determinada información sobre su navegación con el objetivo de mejorar su experiencia y ofrecerles el contenido que mejor se adapte a sus necesidades.
Copywriting
Disciplina del marketing que consiste en redactar textos persuasivos en tu página web, con el objetivo de conseguir que quien lo lea realice alguna acción, como la compra de un producto o la contratación de un servicio.
CPA (Coste por adquisición)
Define el coste de cada cliente que adquirimos a través de nuestro sitio web.
CPC (Coste por Clic)
Mide el coste de cada clic que un cliente hace en una de nuestras páginas web a través de un anuncio.
CRM (Customer Relationship Manager)
Sistema diseñado para gestionar las relaciones de nuestro negocio con nuestros clientes. Generalmente se centra en 3 aspectos: la gestión comercial, la gestión contable y las acciones de marketing.
CTA (Call To Action)
La llamada a la acción hace referencia a todos aquellos elementos de nuestro sitio web que tienen como objetivo conseguir que el usuario culmine la acción.
El más utilizado es el botón en el que el usuario debe hacer clic, si quiere enviar un formulario o suscribirse a una Newsletter.
CTR (Click Through Rate)
Relación entre el número de usuarios que ven nuestros resultados en un buscador, y el número de clics obtenidos.
Dominio
El Dominio es el nombre y raíz de nuestro sitio web. Ejemplo: misitioweb.com . Siempre irá asignado a una extensión y deberá alojarse en un servidor.
Edge Rank
Es el algoritmo de Facebook. Su función es gestionar todas las publicaciones que realizamos en la red social y decidir cuáles se enseñan y a quién.
Embudo de Ventas
Es la forma gráfica de representar el camino que marcamos para que nuestros usuarios realicen determinadas acciones con un objetivo final.
Se denomina embudo ya que consta de diferentes fases, siendo la primera una parte ancha a la que llegan todos los usuarios que visitan nuestra web, y se va estrechando hasta encontrar a aquellos usuarios realmente interesados en nuestro servicio y dispuestos a comprar o contratar nuestro servicio.
Normalmente, un embudo consta de un método de atracción de visitas, un filtro que selecciona los más relevantes para nuestro servicio y un sistema de conversión que transforma esas visitas en clientes.
Formulario
Elemento de nuestra web que permitirá a nuestros usuarios contactar con nosotros rellenando una serie de campos.
Actualmente es importante revisar que todos los formularios de nuestro sitio web cumplan con la normativa RGPD de protección de datos.
Guest Posting
Estrategia mediante la cual, publicamos contenido en blogs de otros autores relevantes para mejorar nuestra reputación y obtener tráfico cualificado.
Home
Página principal de nuestro sitio web. Es la página más importante, la que recibirá más visitas y la encargada de dirigir el tráfico hacia cada una de las secciones de tu web.
Inbound Marketing
En Marketing existen dos formas de llegar a potenciales clientes. Puedes buscarlos y perseguirlos hasta que te contraten (marketing tradicional).
O puedes diseñar una estrategia de atracción y lograr que esos potenciales clientes te encuentren y descubran tu servicio. Eso es Inbound Marketing.
KPI (Key Performance Indicators)
Indicadores clave que debemos definir antes de iniciar cualquier estrategia de marketing digital, y que nos permitirán realizar un seguimiento sobre lo que funciona y lo que no.
Keyword
También llamadas palabras clave. Es la palabra o conjunto de palabras (keyword longtail) por las que nuestras visitas nos encuentran en un buscador y llegan hasta nuestro sitio web.
Link Building
Estrategia asociada al posicionamiento y la experiencia de usuario dentro de nuestro sitio web, mediante la cual definimos la estructura de nuestros enlaces internos, en función de diferentes parámetros como la relevancia o la usabilidad.
Landing Page
Página de nuestro sitio web pensada y diseñada exclusivamente para un objetivo concreto, y a la que enviamos tráfico captado en internet a través de anuncios. También se llama Página de aterrizaje.
Links
Enlaces a través de los cuales navegamos en internet. Pueden ser internos si están en nuestro sitio web, o externos si apuntan a sitios webs de terceros o apuntan a nuestro sitio web desde sitios webs de terceros.
Page Views
Número de páginas vistas de tu sitio web, por usuarios nuevos y recurrentes en un tiempo determinado.
Page Rank
Es la forma en que definimos la autoridad de un sitio web.
Remarketing
Consiste en impactar a usuarios que ya han visitado tu web con anuncios personalizados durante un tiempo determinado.
Redacción SEO
Disciplina que consiste en optimizar los artículos de tu blog con técnicas de posicionamiento SEO, para que aparezcan en la SERP en primeras posiciones siguiendo los criterios de los buscadores.
Sem (Search Engine Marketing)
Conjunto de técnicas y estrategias (de pago) dirigidas a optimizar y mejorar nuestros resultados en los diferentes motores de búsqueda.
Seo (Search Engine Optimization)
Conjunto de técnicas y estrategias (orgánicas) dirigidas a optimizar y mejorar nuestros resultados en los diferentes motores de búsqueda.
Serp (Search Engine Results Page)
Llamamos SERP al listado de resultados que aparece en Google, Bing o cualquier otro buscador, cuando un usuario hace una búsqueda concreta.
Test A/B
Técnica muy efectiva que nos permite probar 2 o más versiones de un mismo elemento de nuestra estrategia de marketing digital, para evaluar los resultados.
Se puede aplicar por ejemplo a una Home, a una landing page o a un anuncio de Facebook.